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Pagamenti fraudolenti

Hostwinds prende molto seriamente le frodi e farà tutto il nostro potere per aiutarti se il tuo metodo di pagamento è stato usato fraudolentemente con noi.Con alcune restrizioni, invesiniamo i fondi e chiudiamo l'account utilizzando le informazioni di pagamento.Per fare ciò, avremmo bisogno che tu dimostri la proprietà del metodo di pagamento utilizzato.

Dimostrando la proprietà dei metodi di pagamento

Frode con carta di credito:

Invia un'email a sales@hostwinds.com con il soggetto "Prova di proprietà della frode"

Per il messaggio, per favore incolla il seguente "Sto aprendo questo biglietto per segnalare un pagamento fraudolento sulla mia carta e dimostrare di essere il vero proprietario della carta utilizzata."

Avremo bisogno che tu fornisca un'immagine scannerizzata della tua carta di credito.

Abbiamo solo bisogno di vedere le ultime quattro cifre, il nome e la data di scadenza sulla carta.

Nota: Per la tua sicurezza, si prega di bloccare le prime 12 cifre.

Mentre comprendiamo che esiste un'esitivazione nella fornitura delle informazioni sopra elencate, ricorda che questa informazione è già nel nostro sistema se hai usato la tua carta con noi.Dobbiamo ottenere una conferma visiva per dimostrare che sei il proprietario della carta coinvolta.

In definitiva questo genererà un biglietto che inoltrerà a fatturazione per la revisione.Hostwinds confronta le informazioni contro i nostri record e determina il seguente processo da lì.Una volta che i nostri aggiornamenti del nostro dipartimento di fatturazione, sia il biglietto che l'e-mail iniziale riceveranno una risposta.

Nota: Con carte di credito, non invertono le offerte (s) oltre 72 ore della sua carica.Significa che avremmo bisogno di aver dimostrato di essere il proprietario valido in quel periodo di tempo.

Frode con PayPal:

Dall'indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account PayPal, invia un'e-mail a sales@hostwinds.com.

Imposta l'oggetto come "Prova di proprietà antifrode" e il tuo messaggio come "Sto aprendo questo ticket per segnalare un utilizzo fraudolento del mio account PayPal e per dimostrare di essere il legittimo proprietario di tale account".

Un membro del personale inoltrerà questo biglietto per il nostro team di fatturazione, che rimetterà quindi la situazione e ti chiederà di confermare.

Poiché hai aperto il biglietto attraverso l'e-mail collegata al tuo account PayPal, l'unico modo per rispondere al biglietto sarebbe accedendo a quella email.Come tale, una risposta da cui mostrerà che è molto probabilmente il proprietario dell'indirizzo e-mail e quindi il conto PayPal.