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Hostwinds Documentazione del prodotto

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Supporto

Accordo di livello di servizio hostwinds

Supporto tecnico Hostwinds offre supporto tecnico basato sui biglietti per gli articoli coperti sotto il nostro Livelli di supporto senza costi aggiuntivi. Oltre a questo, Hostwinds non fornisce supporto per script personalizzati, software di terze parti o lavori relativi...

Creare, inviare e gestire i biglietti

Quali sono i biglietti? I biglietti sono il sistema primario con cui Hostwinds interagisce con te, i nostri clienti.Abbiamo costruito un ecosistema semplificato che separa i biglietti per dipartimenti, data e specificità del compito.Hostwinds ha creato il nostro sistema per...

Livelli di supporto di Hostwinds

Hostwinds fornisce un sistema di supporto a livelli che rispetta le esigenze e le conoscenze del nostro cliente per ogni piano.Scavaliamo i nostri servizi e il supporto per il livello dei compiti per i nostri agenti di prima linea. Servizi non gestiti Hostwinds offre ai...