Gestione dei pagamenti di criptovaluta

Hostwinds accetta pagamenti in criptovaluta tramite Criptovaluta a strisce per le fatture idonee.Stripe Crypto consente ai clienti di completare i pagamenti utilizzando le stablecoin supportate e le reti blockchain visualizzate durante il pagamento con Stripe.

I pagamenti in criptovaluta devono essere avviati manualmente da una fattura non pagata nella tua Area Clienti Hostwinds.I pagamenti in criptovaluta non sono disponibili per la fatturazione ricorrente automatica.

Importante: prima di inviare un pagamento in criptovaluta

Si prega di leggere attentamente questa sezione prima di inviare qualsiasi pagamento in criptovaluta.

I pagamenti in criptovaluta devono essere inviati esattamente come indicato da Stripe durante il checkout.Ciò include l'esatto token, rete, importo, indirizzo di destinazione e finestra temporale di checkout mostrati da Stripe.

Il completamento del pagamento è determinato da Stripe, non Hostwinds.Una transazione in criptovaluta viene considerata pagata solo quando Stripe conferma che il pagamento è stato completato, accettato, abbinato e regolato per il corretto tentativo di pagamento Stripe.

Una transazione di criptovaluta mostrata con successo su un blockchain explorer pubblico lo fa non significa automaticamente che il pagamento è stato accettato, abbinato, recuperato o liquidato da Stripe a Hostwinds.

Se Stripe non riceve il pagamento secondo le sue precise esigenze, il cliente rischia il mancato pagamento, l'attivazione ritardata del servizio, il mancato pagamento delle fatture e possibile perdita di fondi.

Hostwinds può contrassegnare una fattura pagata, emettere credito sull'account o rivedere qualsiasi aggiustamento del pagamento solo quando Stripe conferma che il pagamento è stato completato, saldato, recuperato o altrimenti associato al corretto tentativo di pagamento Stripe.

Se Stripe non è in grado di confermare la ricezione, il recupero, la riconciliazione o il regolamento della transazione, Hostwinds non può applicare manualmente il pagamento, emettere credito sull'account o emettere un rimborso per la transazione.

Token non supportati, reti non supportate, contratti di token errati, sessioni di pagamento scadute, indirizzi di pagamento riutilizzati, importi di pagamento errati o trasferimenti manuali al di fuori del flusso di pagamento Stripe attivo potrebbero comportare l'irrecuperabilità dei fondi.

Per evitare perdite di pagamento, confermare sempre quanto segue prima di inviare:

Il token corrisponde esattamente a ciò che mostra Stripe.
La rete corrisponde esattamente a ciò che mostra Stripe.
L'importo corrisponde esattamente a quanto mostrato da Stripe.
L'indirizzo o il codice QR proviene dall'attuale sessione di pagamento Stripe.
Il pagamento viene completato prima della scadenza della sessione di pagamento di Stripe.
Non stai riutilizzando un vecchio indirizzo o codice QR.
Non stai inviando un pagamento per più fatture.
Non stai inviando criptovaluta manualmente al di fuori del flusso di pagamento Stripe.

Se non sei sicuro che il tuo token, rete, portafoglio o metodo di prelievo dell'exchange sia supportato, non inviare il pagamento.Utilizza un altro metodo di pagamento o contatta il supporto di Hostwinds prima di procedere.

Esempio di pagamento con criptovaluta Exact Stripe

L'esempio seguente è solo a scopo illustrativo.I clienti devono sempre seguire gli esatti dettagli di pagamento mostrati durante la propria sessione di pagamento Stripe.

Fattura di esempio:

Campo di pagamento a strisce	Valore di esempio
Importo della fattura	$ 9,99 USD
Token richiesto da Stripe	USDC
Rete richiesta da Stripe	Poligono
Importo da inviare	9,99 USD CC
Indirizzo di destinazione	Indirizzo mostrato da Stripe durante il checkout
Finestra di pagamento	Prima della scadenza del timer di pagamento di Stripe

In questo esempio, il cliente deve inviare esattamente 9,99 USDC sulla rete Polygon all'indirizzo di destinazione mostrato da Stripe prima della scadenza del timer di checkout.

Quanto segue sarebbe errato e potrebbe causare il fallimento del pagamento o renderlo irrecuperabile:

Invio di 9,98 USDC.
Invio di 10,00 USDC.
Invio di 9,99 USDT anziché USDC.
Invio di ETH invece di USDC.
Invio di USDC su Ethereum quando Stripe ha mostrato Polygon.
Invio di USDC su Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism o un'altra rete non supportata.
Invio del pagamento dopo la scadenza del timer di pagamento di Stripe.
Invio del pagamento a un vecchio indirizzo da un precedente tentativo di pagamento.
Invio di un pagamento destinato a coprire più fatture separate.
Invio manuale al di fuori del flusso di pagamento Stripe attivo.

Il token, la rete, l'importo, l'indirizzo e la finestra temporale devono corrispondere alle istruzioni di Stripe.Far corrispondere solo alcuni dettagli non è sufficiente.

Ad esempio, inviare USDC alla rete sbagliata non è sufficiente.L'invio della rete corretta non è sufficiente se l'importo è sbagliato.Una conferma pubblica sulla blockchain non è sufficiente se Stripe non riesce ad abbinare la transazione al tentativo di pagamento attivo.

La tua fattura Hostwinds verrà aggiornata solo dopo che Stripe avrà confermato il pagamento.

Pagamenti in criptovaluta supportati

I pagamenti in criptovaluta di Hostwinds vengono elaborati tramite Stripe Crypto.Stripe Crypto supporta solo determinati pagamenti con stablecoin.

Le esatte opzioni di token e rete disponibili per il pagamento vengono visualizzate durante il processo di pagamento con Stripe.Devi utilizzare solo il token e la rete mostrati da Stripe per quel pagamento.

Le opzioni stablecoin supportate possono includere:

Gettone	Reti supportate
USDC	Ethereum, Solana, Poligono, Base
USDP	Ethereum, Solana
USDG	Ethereum

Altre criptovalute, reti o contratti token non sono supportati a meno che Stripe non li visualizzi specificamente durante il pagamento.

Esempi di criptovalute o tipi di pagamento non supportati includono, ma non sono limitati a:

Bitcoin, Bitcoin
Ethereum, ETH
Tether, USDT
USDT0
Tron, TRX
Litecoin, LTC
Dogecoin, DOGE
Versioni di token con bridge o wrappati non mostrate da Stripe
Contratti token non supportati
Reti non supportate
Qualsiasi risorsa non mostrata da Stripe durante il checkout

Se possiedi una criptovaluta non supportata, devi convertirla in uno dei token supportati e nelle opzioni di rete mostrate da Stripe prima di inviare il pagamento.

Le opzioni del portafoglio non sono valute accettate

Durante il pagamento con Stripe Crypto, Stripe può visualizzare opzioni di portafoglio come Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay o Blockchain.com.

Questi sono fornitori di portafogli o metodi di connessione.Ciò non significa che ogni criptovaluta supportata da quel portafoglio sia accettata da Hostwinds.

Ad esempio, selezionare un'opzione del portafoglio Blockchain.com non significa che Bitcoin sia accettato.La selezione di MetaMask non significa che l'ETH nativo o ogni token ERC-20 sia accettato.

Sono validi solo il token e la rete visualizzati da Stripe per il tuo pagamento specifico.

Non inviare risorse non supportate

L'invio di una risorsa non supportata può comportare la perdita permanente di fondi.

Le risorse non supportate non possono essere applicate manualmente alla fattura Hostwinds, anche se la transazione sembra andata a buon fine in un blockchain explorer pubblico.

Se Stripe non può accettare, abbinare, recuperare o saldare la transazione, Hostwinds non può contrassegnare la fattura come pagata, emettere credito sull'account o emettere un rimborso.

Esempi di trasferimenti non supportati includono:

Invio di ETH quando Stripe ha richiesto USDC.
Invio di USDT quando Stripe ha richiesto USDC.
Invio di USDC sulla rete sbagliata.
Invio di una versione bridge o wrappata di USDC non mostrata da Stripe.
Invio di fondi dopo la scadenza della sessione di pagamento.
Invio di fondi a un indirizzo vecchio o riutilizzato.
Inviare un trasferimento manuale invece di completare il flusso di pagamento Stripe attivo.

Pagamento da uno scambio

Ti consigliamo vivamente di utilizzare un portafoglio privato che controlli quando paghi con criptovaluta.

Gli esempi possono includere MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet o un altro portafoglio autocustodito supportato compatibile con il token e la rete mostrati da Stripe.

I pagamenti inviati direttamente da scambi centralizzati, come Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com o piattaforme simili, potrebbero essere più difficili da verificare o recuperare in caso di problemi con il pagamento.

Se una transazione supportata viene rifiutata o restituita, i fondi potrebbero essere reindirizzati all'indirizzo di invio di origine.Quando utilizzi un exchange centralizzato, quell'indirizzo potrebbe appartenere all'exchange anziché al tuo account personale.Hostwinds non può recuperare fondi dal sistema di portafoglio interno di uno scambio.

Se scegli di inviare da uno scambio, sei responsabile di garantire:

L'exchange supporta esattamente il token mostrato da Stripe.
Lo scambio supporta l'esatta rete mostrata da Stripe.
L'exchange invia l'importo esatto richiesto da Stripe al netto di eventuali commissioni di prelievo.
L'exchange completa il prelievo prima della scadenza della sessione di pagamento di Stripe.
Puoi collaborare con lo scambio se si verifica un problema di restituzione o recupero.

Requisito dell'importo esatto

Stripe Crypto richiede il file importo esatto del pagamento mostrato durante il checkout.

Non arrotondare per eccesso, per difetto o modificare l'importo del pagamento a meno che il tuo portafoglio o il tuo exchange non richiedano di tenere conto delle commissioni di prelievo per garantire che arrivi l'importo esatto.

L'importo ricevuto da Stripe dovrà corrispondere all'importo richiesto per il pagamento della fattura.L'invio di una quantità insufficiente o eccessiva potrebbe impedire a Stripe di abbinare automaticamente il pagamento alla fattura.

Se il tuo portafoglio o il tuo scambio addebita commissioni di prelievo, assicurati che l'importo finale che arriva alla destinazione fornita da Stripe sia l'importo esatto richiesto da Stripe.

Prima di confermare il pagamento, confronta ogni dettaglio mostrato da Stripe con il tuo portafoglio o la schermata di prelievo dell'exchange:

Gettone
Rete
Quantità
Indirizzo di destinazione
Temporizzatore di scadenza del pagamento

Non inviare il pagamento a meno che tutti i dettagli non corrispondano esattamente.

Sessione di pagamento e scadenza

Stripe Crypto utilizza una sessione di pagamento limitata nel tempo.

Per completare un pagamento:

Apri la fattura non pagata nel tuo client Hostwinds Fattura Zona.
Seleziona l'opzione di pagamento in criptovaluta o Stripe Crypto.
Continua alla pagina di pagamento ospitata da Stripe.
Esamina il token, la rete, l'importo, l'indirizzo e il timer di scadenza.
Invia il esatto pagamento prima della scadenza della sessione di pagamento.
Attendi che Stripe confermi il pagamento.
Ritorna alla fattura Hostwinds dopo il completamento del pagamento.

Se la sessione di pagamento scade prima del completamento del pagamento, la fattura rimarrà non pagata.

Non inviare fondi dopo la scadenza della sessione di pagamento di Stripe.Avvia invece un nuovo tentativo di pagamento dalla fattura non pagata.

Cosa succede se il timer scade?

Se il timer di pagamento di Stripe scade, il tentativo di pagamento originale potrebbe non essere più valido.

A seconda del token, della rete, della tempistica e del flusso di pagamento Stripe, un pagamento supportato in ritardo potrebbe essere rifiutato o restituito da Stripe.Tuttavia, la restituzione o il recupero non sono garantiti in ogni situazione.

Se il pagamento è stato inviato utilizzando un token non supportato, una rete non supportata, un contratto token errato, un vecchio indirizzo, un codice QR riutilizzato o comunque al di fuori delle istruzioni di Stripe, il i fondi potrebbero essere irrecuperabili.

Se la tua fattura rimane non pagata dopo l'invio di una transazione in criptovaluta, apri un biglietto di fatturazione prima di tentare un pagamento duplicato.

Pagamenti tramite portafoglio connesso

Stripe Crypto potrebbe consentirti di connettere un'estensione del browser o un portafoglio mobile supportato.

Quando utilizzi un portafoglio connesso:

Scansiona il codice QR della connessione o approva la connessione al portafoglio.
Controlla i dettagli di pagamento all'interno del tuo portafoglio.
Conferma che il token, la rete e l'importo corrispondano alla pagina di pagamento di Stripe.
Approva la transazione solo se tutti i dettagli sono corretti.
Attendi che Stripe elabori il pagamento.

Il collegamento di un portafoglio non completa il pagamento da solo.Devi comunque approvare e inviare la transazione tramite il tuo portafoglio quando richiesto.

Deposito diretto tramite codice QR o indirizzo

Stripe può fornire un indirizzo di deposito diretto o un codice QR durante il pagamento.

Quando si utilizza il deposito diretto:

Copia l'indirizzo esattamente.
Conferma che la rete corrisponda esattamente a ciò che mostra Stripe.
Invia solo il token mostrato da Stripe.
Invia l'importo esatto mostrato da Stripe.
Completa il pagamento prima della scadenza della sessione di pagamento.
Non riutilizzare l'indirizzo in seguito.
Non inviare più pagamenti di fatture allo stesso indirizzo a meno che Stripe non ti indichi specificamente di farlo.

Un codice QR può rappresentare una richiesta di connessione al portafoglio o un indirizzo di deposito diretto.Assicurati di comprendere quale opzione Stripe sta visualizzando prima di inviare fondi.

Tempo di elaborazione

La maggior parte dei pagamenti in criptovaluta validi vengono applicati automaticamente dopo che Stripe ha confermato la transazione.

Tuttavia, la sola conferma blockchain non garantisce che la tua fattura Hostwinds sia stata pagata.La tua fattura viene ufficialmente pagata solo dopo che Stripe ha convalidato il pagamento e Hostwinds ha ricevuto una conferma di pagamento avvenuto con successo.

Alcuni pagamenti potrebbero rimanere in sospeso mentre Stripe elabora la transazione.Se il pagamento rimane in sospeso, Hostwinds potrebbe dover attendere che Stripe completi o fallisca il tentativo di pagamento.

Se il tuo pagamento in criptovaluta non si applica

Se il tuo blockchain explorer mostra una transazione andata a buon fine ma la tua fattura Hostwinds rimane non pagata, apri un biglietto di fatturazione e fornire quanto segue:

Numero di fattura Hostwinds
Hash della transazione, TXID o firma
Gettone inviato
Rete utilizzata
Importo esatto inviato
Indirizzo di destinazione
Data e ora di invio
Portafoglio o cambio usato
Screenshot della pagina di pagamento di Stripe, se disponibile
Screenshot del portafoglio o conferma dello scambio
Qualsiasi messaggio di errore mostrato da Stripe, dal tuo portafoglio o dal tuo scambio

Hostwinds esaminerà le informazioni fornite e potrebbe inoltrare i dettagli della transazione al supporto Stripe.

Fornire la prova blockchain non garantisce che il pagamento possa essere applicato, accreditato, rimborsato, recuperato o riconciliato.

Cosa aspettarsi durante una revisione del pagamento

Se un pagamento in criptovaluta non si applica automaticamente alla tua fattura, Hostwinds può esaminare la fattura, i record di pagamento Stripe e i dettagli della transazione blockchain forniti.

In alcuni casi, Hostwinds può inoltrare i dettagli della transazione al supporto Stripe per determinare se:

La transazione può essere associata ad un tentativo di pagamento Stripe.
Stripe ha ricevuto o riconosciuto il trasferimento.
Il pagamento può essere completato, recuperato, restituito o riconciliato.
La transazione è stata inviata utilizzando un token o una rete non supportati.
Il tentativo di pagamento è scaduto prima del completamento.
L'importo, l'indirizzo, il token o la rete non corrispondevano ai requisiti di Stripe.

Le revisioni dei pagamenti non sono immediate e potrebbero richiedere del tempo.Hostwinds non può garantire che Stripe potrà recuperare, riconciliare, restituire o confermare il pagamento.

Hostwinds può trattenere l'attivazione del servizio, il rinnovo, il credito o la revisione del rimborso finché Stripe non conferma che il pagamento è stato completato, liquidato, recuperato o altrimenti associato al tentativo di pagamento corretto.

Pagamenti in criptovaluta non riusciti, scaduti o incompleti

Un pagamento Stripe Crypto potrebbe fallire, scadere o rimanere incompleto se:

La sessione di pagamento è scaduta prima del completamento del pagamento.
La connessione al portafoglio è stata avviata, ma la transazione non è mai stata approvata.
Il pagamento è stato inviato utilizzando il token sbagliato.
Il pagamento è stato inviato utilizzando la rete sbagliata.
Il pagamento è stato inviato utilizzando un contratto token non supportato.
L'importo del pagamento non corrispondeva all'importo richiesto da Stripe.
Il pagamento è stato inviato dopo la scadenza della sessione di pagamento.
È stato riutilizzato un vecchio indirizzo o codice QR.
Il pagamento è stato inviato al di fuori del flusso di pagamento Stripe attivo.
È stata inviata una transazione per più fatture separate.
Il pagamento è stato inviato da un exchange in un modo che non soddisfaceva i requisiti di pagamento di Stripe.

Se Stripe contrassegna il tentativo di pagamento come fallito, scaduto o incompleto, la fattura rimarrà non pagata a meno che Stripe non confermi successivamente che la transazione è stata ricevuta, abbinata, recuperata o saldata.

Trasferimenti di criptovaluta non supportati o errati

I trasferimenti di criptovaluta non supportati o errati potrebbero essere irrecuperabili.

Ciò include i pagamenti inviati utilizzando:

Criptovalute non supportate
Stablecoin non supportati
Reti non supportate
Contratti token errati
Sessioni di pagamento scadute
Indirizzi di deposito riutilizzati
Importi di pagamento errati
Trasferimenti manuali al di fuori del checkout Stripe
Trasferimenti a indirizzi non generati per il tentativo di pagamento corrente

Se Stripe non è in grado di recuperare, rimborsare, riconciliare o confermare il regolamento della transazione, Hostwinds non può contrassegnare la fattura pagata, emettere credito sull'account o rimborsare la transazione.

In queste situazioni, un nuovo pagamento deve essere inviato tramite una nuova sessione di pagamento Stripe utilizzando uno dei token supportati e le opzioni di rete mostrate durante il pagamento.

Cosa può e non può fare Hostwinds

Hostwinds può:

Controlla la fattura e il tentativo di pagamento.
Controlla se Stripe ha segnalato un pagamento completato.
Controlla i dettagli della transazione che hai fornito.
Inoltra i problemi di pagamento idonei al supporto Stripe.
Aggiorna la tua fattura se Stripe conferma che il pagamento è stato completato o saldato.
Fornisci i passaggi successivi se Stripe conferma un percorso di ripristino o riconciliazione.

Hostwinds non può:

Forza manualmente Stripe a completare un tentativo di pagamento scaduto.
Abbina manualmente una transazione on-chain a un tentativo di pagamento Stripe senza conferma da parte di Stripe.
Rimborsare i fondi in criptovaluta che non sono stati ricevuti o liquidati su Hostwinds.
Applicare il credito sull'account per una transazione che Stripe non può confermare.
Recupera token non supportati o trasferimenti di rete errati.
Recupera i fondi inviati o restituiti a un portafoglio controllato dal cambio.
Garantire il recupero dei fondi inviati al di fuori delle istruzioni di Stripe.

Rimborsi e accrediti sul conto

I pagamenti in criptovaluta lo sono non-rimborsabile.

La disponibilità del rimborso o del credito sull'account dipende dal fatto che Stripe abbia completato, liquidato, recuperato o confermato in altro modo la ricezione del pagamento.

Se Stripe conferma che un pagamento è stato completato con successo e che un rimborso o un credito è disponibile in base alle politiche di Hostwinds, Hostwinds può esaminare l'account per le opzioni idonee.

Se Stripe non conferma la ricezione, il recupero, la riconciliazione o il regolamento della transazione, Hostwinds non può emettere un rimborso o applicare il credito sull'account.

Se un trasferimento non supportato o errato non è recuperabile, la fattura rimarrà non pagata e sarà necessario inviare un nuovo pagamento utilizzando un metodo di pagamento supportato.

Evitare pagamenti duplicati

Se il tuo pagamento in criptovaluta non ha aggiornato la tua fattura, non inviare immediatamente un pagamento duplicato se non indicato dal supporto di Hostwinds.

Apri un biglietto di fatturazione prima, in modo che il nostro team possa verificare lo stato del pagamento.

Se Stripe conferma che il pagamento originale non è andato a buon fine, è scaduto o non può essere recuperato, potrebbe essere necessario inviare un nuovo pagamento tramite una nuova sessione di pagamento Stripe.

Migliori pratiche

Per evitare problemi di pagamento:

Avvia ogni pagamento in criptovaluta dalla fattura Hostwinds non pagata.
Utilizza solo la sessione di pagamento Stripe attiva.
Utilizza solo il token e la rete mostrati da Stripe.
Invia l'importo esatto richiesto da Stripe.
Completa il pagamento prima della scadenza della sessione di pagamento.
Non riutilizzare indirizzi o codici QR.
Non inviare token non supportati.
Non inviare un pagamento per più fatture.
Evita i prelievi diretti dallo scambio quando possibile.
Salva l'hash e gli screenshot della transazione.
Contatta il supporto di Hostwinds prima di inviare se qualcosa non sembra chiaro.